1. Общая информация
РЕКВИЗИТЫ:

– Индивидуальный предприниматель Дзюбенко Михаил Владиленович
– Адрес: 125445, Москва, ул. Смольная, 32
– ОГРНИП: 310774619500391
– ИНН: 771816983671
– za@ragnarjok.ru
– +7 916 644 20 23
– https://ragnarjok.ru

2. Основные понятия
Покупатель — физическое лицо, осуществляющее ознакомление с содержанием сайта в соответствии с настоящими правилами и размещающее заказы на сайте https://ragnarjok.ru
Продавец — Индивидуальный предприниматель Дзюбенко Михаил Владиленович.
Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий продавцу, где представлены товары, предлагаемые продавцом своим покупателям для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки этих заказов покупателям.

Товар — одежда, аксессуары и иные товары, имеющиеся в наличии у продавца и представленные к продаже на сайте.
Заказ — надлежаще сформированный и оформленный запрос покупателя на доставку товаров по указанному адресу перечня товаров, выбранных на сайте или в чат-боте, обозначающий акцепт оферты.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие покупателем условий договора. Акцептом является факт оформления покупателем заказа на предложенный продавцом товар. Оформление заказа означает принятие (согласие) покупателя с условиями настоящей оферты в полном объеме, без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.
Служба доставки — третье лицо, осуществляющее доставку товаров покупателям, на основании договоров с продавцом.
3. Общие положения
3.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://ragnarjok.ru
3.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров).
3.3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положенияГражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (глава 30), а также Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в условиях, размещенных в разделе Сайта, предварительно знакомиться с условиями перед каждой покупкой в интернет-магазине. Новая редакция условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
3.6. Покупатель соглашается с условиями нажатием кнопки «подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа на сайте.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону: +7 916 644 20 23, адресу электронной почты: za@ragnarjok.ru
3.8. В случае частичного/полного несовпадения информации о наличии товара у Продавца с фактическими обстоятельствами дела, то есть при отсутствии товара у Продавца, Продавец вправе исключить указанный товар из заказа / аннулировать заказ Покупателя, предварительно уведомив о такой аннуляции Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному покупателем (либо звонком оператора Продавца).
3.9. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются объектами исключительных прав Продавца.
3.10. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
3.11. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону +7 916 644 20 23 или адресу электронной почты: za@ragnarjok.ru . Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.12. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
4. Цена и оплата товара
4.1. Цена товара указывается на Сайте.
4.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до заключения договора. Цена товара указывается на последнем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «подтвердить заказ». При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.
4.3. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются интернет-магазином самостоятельно и могут быть изменены интернетом-магазином в одностороннем порядке.

5. Порядок оформления заказов
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: оформлен покупателем самостоятельно на сайте или в чат-боте.
5.2. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• – Ф.И.О. покупателя либо получателя заказа;
• – адрес доставки заказа;
• – адрес электронной почты;
• – контактный телефон.
5.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед покупателем.
5.4. После оформления заказа с доставкой на сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем в форме заказа, или по телефону. Представитель Продавца уточняет детали заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.
5.5. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки Продавца сообщается Покупателю представителем Продавца.
5.6. Обязательства Продавца по передаче товара возникают с момента направления Покупателю уведомления о передаче заказа на курьерскую доставку.
5.7. Дата передачи товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке, но не более чем на 5 календарных дней.
6. Доставка товара
6.1. Доставка товара осуществляется ИП Дзюбенко М.В.
6.2. Территория доставки: Российская Федерация.
6.3. Продавец обязуется прилагать все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
6.5. Доставка осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки не зависит от веса и габаритов доставляемых товаров. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из места и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты и указывается на сайте на последнем этапе оформления заказа.
6.6. При вручении заказа Покупателю, Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент.
6.7. Неполучение заказа, в указанные Продавцом сроки, считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа Продавцом.
6.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара Получателю.
6.9. При оформлении нескольких заказов одним покупателем, доставка по каждому из них оплачивается отдельно.
6.10. В случае недоставки товара Покупателю по вине последнего, товар возвращается на склад Продавца, где остается зарезервированным за Покупателем на протяжении 2 (Двух) календарных дней. По истечении срока резерва Покупатель считается отказавшимся от заказа, на этом основании заказ Покупателя аннулируется, предоплата за товар возвращается Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней на банковскую карту, с которой производилась оплата, за исключением расходов на доставку.
6.11. При отсутствии информации от Покупателя о порядке возврата уплаченных за такой товар денежных средств, продавец осуществляет их возврат тем способом (и по тем реквизитам), каким этот товар был оплачен.
7. Обмен и возврат товара
7.1. Порядок возврата товаров надлежащего качества.
7.1.1. Если купленный покупателем товар не подошел покупателю по фасону, размеру, расцветке, комплектации, покупатель вправе отказаться от него, вернув его в интернет-магазин в течение 14 календарных дней с момента получения.
7.1.2. Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки и упаковка, а также при наличии документа, подтверждающего факт его покупки.
7.1.3. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней рабочих дней с даты получения продавцом заявления покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено и направленно по электронной почте на адрес продавца. При этом в соответствии с действующим законодательством покупатель обязуется вернуть товар. Возврат товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя.
7.1.4. Возврат денежных средств за возвращенный товар производится в течение 10 рабочих дней с момента получения от покупателя заявления и возврата товара, за исключением расходов на доставку.
7.1.5. Для оформления обмена или возврата товара надлежащего качества, покупателю необходимо оформить заявление и направить такое заполненное заявление на электронную почту продавца по адресу: za@ragnarjok.ru  .
7.1.6. Продавец обязуется осуществить рассмотрение заявления покупателя и направить покупателю информацию с руководством дальнейших действий в кратчайшие сроки.
7.1.7. В случае возникновения споров между интернет-магазином и покупателем о факте нахождения или не нахождения товара в эксплуатации, они разрешаются путем проведения экспертизы товара. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, не в пользу которой экспертом сделаны выводы.
7.2. Порядок возврата товара ненадлежащего качества.
7.2.1. При получении товара покупатель осматривает товар и проверяет ассортимент, комплектность, количество, качество (видимые недостатки) и иные его характеристики (фасон, размер, цвет), а также упаковку в присутствии курьера.
7.2.2. После принятия покупателем товара претензии по ассортименту, комплектности, количеству, видимым недостаткам и товарному виду товара не принимаются.
7.2.3. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения покупателем в товаре недостатков качества по причине производственного брака, если они не были оговорены продавцом при продаже, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

• – замены товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• – отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернув товар в интернет-магазин, и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Возврат Покупателем товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя.
7.2.4. Покупатель вправе предъявить установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к интернет-магазину в течение гарантийного срока или срока годности товара. Для сезонных товаров (одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
7.2.5. Денежные средства, уплаченные за возвращенный товар, за исключением расходов на доставку, будут возвращены покупателю в течение 10 рабочих дней, а в случае необходимости проведения экспертизы срок возврата денежных средств может быть увеличен до 20 рабочих дней с момента получения от покупателя претензии и возвращения товара с недостатками в интернет-магазин.
7.2.6. В случае возникновения споров между продавцом и покупателем о причине возникновения недостатков качества товара, они разрешаются путем проведения экспертизы товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли в следствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
7.2.7. В случае подтверждения отсутствия вины продавца в недостатках товара, продавец направляет товар обратно покупателю за его счет. В случае неполучения товара по вине покупателя и возврата его продавцу, повторная доставка товара осуществляется за счет покупателя.
7.3. Условия отмены заказа.
7.3.1. Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.
7.4. Возврат денежных средств.
7.4.1. Денежные средства подлежат возврату на банковскую карту, с которой производилась оплата.
7.4.2. В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет покупателя, указанный покупателем.
7.5. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
7.5.1. В случае передачи товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
7.5.2. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного товара и потребовать замены на товар в ассортименте, предусмотренный заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный товар.
7.5.3. Товар, переданный покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату продавцу. В случае если покупатель принимает данный товар, продавец вправе потребовать от покупателя оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного товара на момент передачи товара. Если фактически переданный товар отсутствует в ассортименте продавца, представленном на сайте на момент передачи товара, данный товар оплачивается по цене, согласованной с продавцом.
7.6. Порядок действий при нарушении продавцом условия о количестве.
7.6.1. При передаче заказа покупатель обязан проверить количество товаров в заказе. Если при передаче заказа покупателем обнаружены расхождения по количеству товара в заказе, покупатель обязан в присутствии перевозчика составить акт о расхождении по количеству.
7.6.2. Если продавец передал покупателю меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), покупатель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен, отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.
7.6.3. Передача недостающего товара осуществляется посредством оформления нового заказа по согласованию сторон — продавцом либо покупателем, при условии предоставления покупателем акта о расхождении (акта о недовложении), составленного в порядке пункта 7.6.1.
7.6.4. В случае невозможности передать недостающий товар, продавец уведомляет об этом покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный покупателем при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном пунктом 7.6.5.
7.6.5. Денежные средства, оплаченные покупателем за недостающий товар, за исключением расходов на доставку, подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления покупателя о возврате денежных средств, а также акта о расхождении (акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке пункта 7.6.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.6.6. В случае нарушения покупателем пункта 7.6.1 в части составления акта, продавец вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного товара
Обмен товара осуществляется только через возврат. Обмен товара при доставке нового заказа невозможен.
Адрес для отправки товара, подлежащего возврату: 125445, Москва, ул. Смольная, 32.
Не допускается возврат товара надлежащего качества посредством Почты России с наложенным платежом.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
8.3. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.
9. Конфиденциальность и защита информации
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. При оформлении заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара;
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Покупателя, возможности использования доступных платежных систем, контроля удовлетворенности Покупателя, качества услуг, оказываемых Продавцом, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы веб-сайта https://ragnarjok.ru.
9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, исключая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: za@ragnarjok.
9.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты. Подробнее об обработке персональных данных и о порядке осуществления прав, предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.
9.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://ragnarjok.ru.
Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.4. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа.

Рагнарёк 2024/25